Sayfamızın bu alanı yapım aşamasındadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Üye girişi ve başvuru işlemleriniz için, İBB Hesap ya da İstanbul Senin üzerinden giriş yapabilirsiniz.
Bir çağrı merkezinin iş süreçleri ve mevzuatını; genel işleyişi, temas kanalları, bilgi güvenliği, çalışma strandartları, kalite gelişim faaliyetleri ve iş etiği oluşturur. Bu eğitim programı ile katılımcılara; çağrı merkezinde çağrı merkezi iş süreçleri ve mevzuatı hakkında bilgi ve beceri kazandırılması amaçlanmaktadır.
Bu programa katılmak için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.
Bu programdan önce alınması gereken herhangi bir eğitim yoktur.
Eğitim için ihtiyaç duyulacak malzeme ve ekipman bilgisi bulunmamaktadır.
------
Ön sınav bulunmamaktadır.
Bu programa katılmak için herhangi bir yeterlilik şartı bulunmamaktadır.
Eğitim için gerekli doküman ve kaynaklar, eğitimin verileceği ortam olan Öğrenme Yönetim Sistemi’nde (LMS) katılımcılar ile paylaşılacaktır.
Katılım Belgesi
Eğitim sonunda değerlendirme uygulaması yapılmayacaktır.