1 Saat Katılım Belgesi Mesleki Destekleyici Eğitim Mesleki Eğitimler 143 Mezun 1 Eğitmen

Programın Amacı

Çağrı merkezi çalışanları için şikayetlerin kurum için önemi, telefonda şikayet karşılama ve şikayetçi müşteri profillerini yönetme konularında bilgi ve beceri kazandırmaya yönelik eğitim programıdır.

İstihdam Alanları
Bu eğitimi başarıyla tamamlayanlar, yönetim ve hizmet alanında kendilerini geliştirerek çalışmalar yapabilir.

Eğitim İçeriği

Süre

    • Modul Başlığı ? Saat

      • ------
      • ------
      • ------
      • ------
      • ------

Ön Koşullar

Bu programa katılmak için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.

Eğitim Öncesi Gerekli Ön Bilgiler

Bu programdan önce alınması gereken herhangi bir eğitim yoktur.

Malzeme ve Ekipmanlar

Eğitim için ihtiyaç duyulacak malzeme ve ekipman bilgisi bulunmamaktadır.

------

Ön Sınav Bilgileri

Ön sınav bulunmamaktadır.

Yeterlilikler

Bu programa katılmak için herhangi bir yeterlilik şartı bulunmamaktadır.

Kaynaklar

Eğitim için gerekli doküman ve kaynaklar, eğitimin verileceği ortam olan Öğrenme Yönetim Sistemi'nde (LMS) katılımcılar ile paylaşılacaktır.

Belgelendirme

Katılım Belgesi

Değerlendirme

Ölçme değerlendirme uygulaması yapılmayacaktır.