Sayfamızın bu alanı yapım aşamasındadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Çağrı merkezi çalışanları için şikayetlerin kurum için önemi, telefonda şikayet karşılama ve şikayetçi müşteri profillerini yönetme konularında bilgi ve beceri kazandırmaya yönelik eğitim programıdır. İstihdam Alanları Bu eğitimi başarıyla tamamlayanlar, yönetim ve hizmet alanında kendilerini geliştirerek çalışmalar yapabilir.
Modul Başlığı ? Saat
Bu programa katılmak için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.
Bu programdan önce alınması gereken herhangi bir eğitim yoktur.
Eğitim için ihtiyaç duyulacak malzeme ve ekipman bilgisi bulunmamaktadır.
------
Ön sınav bulunmamaktadır.
Bu programa katılmak için herhangi bir yeterlilik şartı bulunmamaktadır.
Eğitim için gerekli doküman ve kaynaklar, eğitimin verileceği ortam olan Öğrenme Yönetim Sistemi'nde (LMS) katılımcılar ile paylaşılacaktır.
Katılım Belgesi
Ölçme değerlendirme uygulaması yapılmayacaktır.