Uzaktan Eğitim 1 Saat Türkçe Katılım Belgesi
Mesleki Destekleyici Eğitim Mesleki ve Teknik Eğitimler 625 Mezun 1 Eğitmen

Programın Amacı

"UZEM Çağrı Merkezi Çalışanları için Şikâyet Yönetimi ve Problem Çözme" eğitim programı; çağrı merkezi çalışanları için şikayetlerin kurum için önemi, telefonda şikayet karşılama ve şikayetçi müşteri profillerini yönetme konularında katılımcılara bilgi ve beceri kazandırmayı amaçlamaktadır.

Eğitim İçeriği

Süre

    • Modul Başlığı ? Saat

      • ------
      • ------
      • ------
      • ------
      • ------

Ön Koşullar

Bu programa katılmak için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.

Eğitim Öncesi Gerekli Ön Bilgiler

Bu programdan önce alınması gereken herhangi bir eğitim yoktur.

Malzeme ve Ekipmanlar

Eğitim için ihtiyaç duyulacak malzeme ve ekipman bilgisi bulunmamaktadır.

Ön Sınav Bilgileri

Ön sınav bulunmamaktadır.

Yeterlilikler

Bu programa katılmak için herhangi bir yeterlilik şartı bulunmamaktadır.

Kaynaklar

Eğitim için gerekli doküman ve kaynaklar, eğitimin verileceği ortam olan Öğrenme Yönetim Sistemi'nde (LMS) katılımcılar ile paylaşılacaktır.

Eğitimin Verildiği Tüm Merkezler

Belgelendirme

Katılım Belgesi

Değerlendirme

Ölçme değerlendirme uygulaması yapılmayacaktır.